Hey, amiga!
Esperamos que você ame sua compra e fique totalmente satisfeita. Mas, caso precise de uma troca ou devolução, fique tranquila! Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Orientações:
Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, é essencial que você leia atentamente as orientações abaixo para garantir que o processo ocorra corretamente.
Para solicitar a devolução do produto ou a troca por outro modelo, peça ou tamanho, entre em contato por e-mail ou WhatsApp, fornecendo as seguintes informações:
• Nome completo
• CPF
A devolução deve ser feita pelos Correios, utilizando a embalagem original (incluindo todos os itens enviados na caixa) e com a etiqueta ainda fixada à peça. Não serão aceitos itens lavados, com odores ou modificados pelo cliente, nem itens com sinais de uso.
Trocas ou devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores não serão aceitas.
Prazo:
O envio da peça para troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não teremos a obrigação de realizar a troca ou devolução.
Troca:
Assim que recebermos o item devolvido, será gerado um crédito no valor do produto (incluindo o frete pago na compra). Esse crédito será enviado por e-mail ou WhatsApp e terá validade de 30 dias corridos. A troca deve ser feita dentro desse período, pois após o prazo o cupom perderá a validade.
Para trocas apenas por tamanho, o envio do novo produto será realizado no dia útil seguinte ao recebimento do item devolvido, conforme a disponibilidade em estoque.
Esse crédito pode ser utilizado para adquirir qualquer outro produto em nosso site.
Devolução:
O valor pago pelo produto será estornado em até 30 dias ou na próxima fatura do seu cartão de crédito, dependendo do dia do fechamento. Para pagamentos realizados via transferência bancária, o valor será depositado em conta.
O frete de devolução será custeado pela empresa para devoluções realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BALIQ
